Política de Devolución

Para coordinar tu devolución y reembolso puedes contactarnos con un mensaje de whatsapp al número +52 33 2431 1679 (Disponible de lunes a viernes) o por mail a [email protected] A continuación conseguirás el procedimiento y las condiciones para las devoluciones y reembolsos. 

No es necesario devolver el pedido completo, puedes devolver aquellos productos que compraste por error, defectuosos o que ya no deseas, siempre y cuando estén en las mismas condiciones en que los recibiste, deben estar en perfecto estado, sin usar y debidamente sellados. Una vez que recibas tu pedido tienes 7 días naturales para hacer una devolución, una vez vencido este plazo no aceptaremos devoluciones.

Para poder procesar tu devolución y gestionar tu reembolso, debes asegurarte de cumplir con cada uno de los siguientes pasos tal y como se mencionan:

• Envía solo los artículos de La Casa del Vinagre. Deben venir correctamente empaquetados, en su empaque original y muy bien protegidos. Si los artículos se envían mal empaquetados o llegan en mal estado no podremos reembolsarte. Debes incluir la hoja de pedidos que recibes junto al paquete inicial para poder identificar tu orden y toda la información relacionada con la misma.

• Debes dirigirte a una sede de Paqueteria Estafeta y enviar tu paquete a: (Solicitar el Domicilio) Zapopan, Jalisco, México. El costo del envió correrá por tu cuenta.

• Luego de realizar el envió deberás enviarnos una guía y una fecha de entrega estimada para poder hacer seguimiento al pedido. Puedes enviar esta información con un mensaje de whatsapp al número +52 33 2431 1679 (Disponible de lunes a viernes) o por mail a [email protected].

• Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te contactaremos informándote sobre tu reembolso. Disponemos de 5 días hábiles para realizarlo, luego de esto, el tiempo que pueda tardar en verse reflejado en tu cuenta dependerá de tu banco y el medio de pago utilizado. El reembolso se realizará según el método de pago original utilizado.

La recepción de productos dañados, o la falta de alguno de los pasos anteriormente mencionados anulara inmediatamente la posibilidad a optar por reembolso.